TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS & CONDICIONES DE USO DE PÁGINA WEB

NeggySmart, es una sociedad colombiana, identificada con NIT 901788050-9 cuya razón social es NEGGY SMART SAS. Con dirección de notificaciones judiciales CL 9 SUR # 35 A – 12 en Bogotá, teléfono 3188120437, y correo electrónico contacto@neggysmart.com.

Lea atentamente estos términos y condiciones antes de utilizar nuestros servicios. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aplicación web, y aplicación móvil, usted acepta los siguientes términos y condiciones. En caso de no estar de acuerdo, usted debe dejar de utilizar la página web y la aplicación.

1. DEFINCIONES

1.1. Datos personales: Se refiere a toda la información que posibilita la identificación o la posibilidad de identificar a una persona física.

1.2. Titular: Se refiere a la persona física cuyos datos personales están siendo objeto de tratamiento.

1.3. Tratamiento: Se define como cualquier acción o conjunto de acciones llevadas a cabo sobre datos personales, incluyendo la recolección, almacenamiento, uso, circulación o eliminación de los mismos.

1.4. Usuario/Consumidor: Se refiere a la persona física que utiliza el sitio web o aplicación móvil en calidad de destinatario final para adquirir los productos y/o servicios presentados, ofrecidos y comercializados por la empresa o sus aliados comerciales.

 

2. OBJETO

Al utilizar el sitio web y las aplicaciones de NeggySmart, usted reconoce haber leído y comprendido estos términos y condiciones, aceptando someterse a ellos y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Por lo tanto, al acceder, usar o adquirir productos o servicios a través del sitio web o aplicación, usted acepta libremente estos términos y condiciones, así como cualquier modificación o adenda futura. Si no está de acuerdo con estos términos o sus modificaciones, debe abstenerse de registrarse en la  aplicación y abandonarla de inmediato.

 

3. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN

Datos Personales: Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Lea atentamente dicha política para comprender cómo manejamos sus datos.

 

4. COMPRAS Y PAGOS

4.1. Proceso de Compra: Al realizar una compra en NeggySmart, usted acepta seguir nuestro proceso de compra, que incluye seleccionar productos, proporcionar la información de facturación (si aplica) y realizar el pago.

4.2. Política de Cancelaciones:

 

4.2.3. Cancelaciones

4.2.3.1. Política de Cancelaciones: Los compradores pueden cancelar una compra antes de que sea realizado el pago. Después del pago, el pedido no se puede cancelar. NeggySmart tiene el derecho de cancelar una compra en caso de que no puedan cumplir con los términos acordados con el comprador. En tal caso, se reembolsará al comprador el monto total pagado. En el caso de las suscripciones, los compradores pueden cancelar su suscripción antes del siguiente corte de facturación, ante lo cual podrán seguir utilzando el servicio hasta la fecha de corte de facturación. Si en una suscripción, el comprador no realiza el pago en la fecha de corte, NeggySmart tiene el derecho de suspender y/o cancelar su suscripción.

 

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Derechos de Propiedad Intelectual: Al aceptar estos términos y condiciones usted acepta y reconoce que todos los derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos proporcionados en el sitio web y aplicación son propiedad de NeggySmart o de quienes le han otorgado la licencia para su uso. Estos materiales deben utilizarse de acuerdo con lo establecido en estos términos y condiciones.

 

6. DEBERES DEL USUARIO/ CONSUMIDOR

Al aceptar estos términos y condiciones, el usuario/consumidor se compromete a:

• Proporcionar información exacta, veraz y propia al registrarse en el sitio web y aplicación
• No ejercer tratos discriminatorios, violentos o descalificatorios contra otros usuarios;
• No vender o revender productos controlados, ilegales, en mal estado o peligrosos;
• Cumplir con las leyes colombianas, dado que toda transacción realizada en el sitio web y aplicación se entiende hecha en Colombia, de común acuerdo con el vendedor y el usuario;
• No compartir los datos de validación de su cuenta con terceros;
• Informar al sitio web y aplicación sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta;
• No utilizar el sitio web y aplicación para actividades ilegales o contrarias a la moral y el orden público;
• Realizar el pago completo según el método seleccionado en el proceso de pago;
• Registrar los métodos de pago siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web y aplicación;
• Verificar que los productos y/o servicios solicitados coincidan con los seleccionados;
• Revisar y confirmar que los datos de facturación (si aplica) sean correctos antes de confirmar la compra;
• No realizar acciones que interfieran con el adecuado funcionamiento del sitio web y aplicación;
• No suplantar la identidad de otros Usuarios/Consumidores;
• No intentar descifrar o manipular elementos de el sitio web y aplicación;
• No tener más de una cuenta en el sitio web y aplicación utilizando los mismos datos personales;
• Mantener la custodia de su dispositivo móvil o portátil para evitar accesos no autorizados;
• Tratar de manera respetuosa a los agentes de servicio al cliente;
• No utilizar la propiedad intelectual de NeggySmart para fines no autorizados expresamente.
• Tener su propia política de tratamiento de datos personales para la información personal que sea capturada y/o almacenada en el sitio web y aplicación, y garantizar que los dueños de dicha información le proporcionen su consentimiento para el tratamiento de datos personales.

 

7. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Se prohíbe expresa y terminantemente el uso indebido del sitio web para la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Está prohibido tener acceso no autorizado al servidor en que dicho sitio web se encuentra alojado, o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionado con el mismo. Asimismo, se encuentra prohibido cualquier ataque a este sitio web a través de un ataque de denegación de servicio o de servicio distribuido (DDoS). Está prohibido acceder, copiar, modificar, eliminar o suplantar información tanto de NeggySmart como de cuentas de terceros almacenada en las bases de datos de NeggySmart.

El incumplimiento de esta cláusula dará lugar a que NeggySmart inicie las acciones penales, disciplinarias y judiciales correspondientes. Cualquier incumplimiento de dicha normativa será puesta en conocimiento de las autoridades competentes. NeggySmart colaborará de forma activa con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, se bloqueará el acceso del autor o autora al sitio web y aplicación.

NeggySmart no será responsable por cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de este sitio web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que el mismo redireccione.

 

8. CASOS DE FUERZA MAYOR

9.1.  NeggySmart no será responsable por ningún incumplimiento temporal o definitivo de alguna de las obligaciones asumidas cuando este se deba a eventos fuera de su control razonable (denominados «de Fuerza Mayor»).

 

9.2. Las causas de fuerza mayor incluirán eventos tales como huelgas, cierres de la empresa por insolvencia, conmoción civil, guerra, desastres naturales, imposibilidad de uso de medios de transporte o sistemas de telecomunicaciones, y acciones gubernamentales, entre otros.

 

9.3. Durante el período en que persista la causa de fuerza mayor, las obligaciones quedarán suspendidas, y se extenderá el plazo original para su cumplimiento por un período igual al de la duración de la causa de fuerza mayor. NeggySmart se compromete a realizar todos los esfuerzos posibles para resolver la situación y cumplir con sus obligaciones.

 

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Jurisdicción y Ley Aplicable: Cualquier disputa legal relacionada con estos términos y condiciones se regirá por las leyes de Colombia y estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bogotá. Todas las transacciones realizadas en el marco de este sitio web y aplicación se entienden celebradas en la jurisdicción colombiana.

 

10. CONTACTO

Información de Contacto: Para cualquier consulta o problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Encontrará información de contacto en nuestra página de contacto.

 

11. ANEXOS

Formarán parte integrante del presente acuerdo los siguientes anexos:

 

 

ANEXO 1: Política de Limitación de Responsabilidad

 

1. Introducción

NeggySmart se esfuerza por proporcionar un sitio web y aplicación segura y confiable para nuestros usuarios. Sin embargo, es importante comprender que existen ciertas limitaciones de responsabilidad que rigen el uso de nuestros servicios. Esta política tiene como objetivo establecer claramente estas limitaciones.

2. Alcance de la responsabilidad

2.1. Uso de la Plataforma: NeggySmart no se hace responsable de los actos o conductas de los usuarios al utilizar nuestra plataforma. Cada usuario es responsable de su comportamiento y acciones dentro de la plataforma.

 

2.2. Contenido de Usuarios: NeggySmart no es responsable del contenido generado por usuarios, incluyendo imágenes, descripciones de productos y opiniones. Si bien hacemos esfuerzos para moderar y eliminar contenido inapropiado, los usuarios tienen la responsabilidad al interactuar con dicho contenido.

 

2.3. Disponibilidad del Servicio: NeggySmart se esfuerza por mantener una plataforma en línea y accesible en todo momento. Sin embargo, no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores técnicos. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por la indisponibilidad del servicio.

 

3. Exclusión de Garantías

Sin Garantías: NeggySmart proporciona su plataforma “tal cual” y “según esté disponible”. No hacemos garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o funcionamiento ininterrumpido.

 

4. Revisión de Política

Actualizaciones: NeggySmart se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de limitación de responsabilidad en cualquier momento. Las revisiones entrarán en vigencia en la fecha de entrada en vigor especificada al principio de esta política.

 

 

ANEXO 2: Política de Cancelación y Suspensión de Cuenta

1. Introducción

Esta política tiene como objetivo establecer las reglas y procedimientos que rigen la cancelación y suspensión de cuentas de usuario en nuestra plataforma. Por favor, lea atentamente esta política, ya que es esencial para comprender las consecuencias de sus acciones en nuestra plataforma.

2. Definiciones

 

• Cuenta: Se refiere a la cuenta de usuario registrada en NeggySmart.
• Usuario: Una persona o entidad que utiliza los servicios de NeggySmart y ha creado una cuenta en la plataforma.
• Infracción: Un incumplimiento de los términos y condiciones de NeggySmart, que puede dar lugar a medidas de suspensión o cancelación de cuenta.
• Suspensión: La acción de desactivar temporalmente una cuenta de usuario, lo que limita el acceso a los servicios de NeggySmart durante un período de tiempo específico.
• Cancelación: La acción de desactivar permanentemente una cuenta de usuario, lo que resulta en la pérdida definitiva de acceso a los servicios de NeggySmart.

 

3. Causas de Suspensión y Cancelación

NeggySmart se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta de usuario en los siguientes casos, sin limitarse a ellos:

• Uso indebido del sitio web o aplicación que vaya en contra de la ley o la moral.
• El no pago por el uso de la plataforma según el plan adquirido.
• Cuando se evidencie que el usuario está utilizando de manera indebida la propiedad intelectual de NeggySmart.
• Cuando se evidencie que el usuario está facilitando de manera intencional o no intencional cualquier tipo de ataque informático a NeggySmart o a terceros por medio del sitio web o aplicación.

4. Procedimientos y Notificaciones

En caso de una infracción que justifique la suspensión o cancelación de la cuenta, NeggySmart notificará al usuario afectado y proporcionará una oportunidad para presentar una defensa o recurso por escrito dentro de 5 días hábiles. Las decisiones se tomarán siguiendo el debido proceso. En caso de que el usuario no presente el recurso dentro del término especificado, se entenderá que está de acuerdo con la decisión.

5. Suspensión Temporal vs. Cancelación Permanente

Las suspensiones temporales y cancelaciones permanentes se aplicarán según la gravedad de la infracción y la frecuencia de incumplimientos anteriores. NeggySmart puede considerar levantar una suspensión temporal después de un período específico si se demuestra que el usuario ha cumplido con las políticas.

6. Efectos de la Suspensión o Cancelación

La suspensión limitará el acceso del usuario a los servicios de NeggySmart durante el período especificado. La cancelación resultará en la pérdida permanente de acceso a la plataforma y la eliminación de datos de la cuenta.

7. Medidas Legales Adicionales

NeggySmart se reserva el derecho de tomar medidas legales adicionales si es necesario para proteger sus derechos y los de otros usuarios o terceros.

8. Revisiones de la Política

NeggySmart puede revisar y actualizar esta política en cualquier momento. Los usuarios son responsables de revisar periódicamente la política para mantenerse informados sobre los términos vigentes.

9. Disposiciones Finales

NeggySmart no se hace responsable de los actos o conductas de los usuarios al utilizar nuestra plataforma. Cada usuario es responsable de su comportamiento y acciones dentro de la plataforma. En caso de que NeggySmart evidencie el uso del sitio web o aplicación para actividades ilegales, realizará las acciones legislación Colombiana contemple con el fin de proteger sus derechos y los de los usuarios y/o terceros afectados.